Dengan menggunakan layanan Api Jaya, kamu menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini. Jika kamu tidak setuju dengan ketentuan di sini, mohon hentikan penggunaan layanan kami.
1
Pendahuluan
Api Jaya ("kami", "platform", atau "Api Jaya") beroperasi sebagai penyedia layanan gaming online yang berkomitmen penuh terhadap perlindungan privasi dan keamanan data setiap member. Kebijakan Privasi ini menjelaskan secara terperinci bagaimana kami mengumpulkan, memproses, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi yang kamu berikan kepada kami saat mendaftar atau menggunakan layanan Api Jaya.
Dokumen ini berlaku untuk seluruh pengguna platform Api Jaya, termasuk pengunjung yang belum terdaftar, member aktif, dan mantan member yang akunnya sudah ditutup namun datanya masih dalam periode retensi yang sah. Kebijakan ini juga berlaku untuk semua interaksi yang terjadi melalui website, aplikasi mobile, dan saluran komunikasi resmi lainnya yang dioperasikan oleh Api Jaya.
Kami merancang kebijakan ini dengan bahasa yang semudah mungkin dipahami karena kami percaya bahwa transparansi adalah fondasi dari kepercayaan. Privasi bukan sekadar legalitas — ini adalah nilai yang kami pegang teguh dalam setiap keputusan bisnis dan teknis yang kami buat.
Api Jaya tidak pernah mengumpulkan data lebih dari yang benar-benar diperlukan untuk memberikan layanan terbaik kepada kamu. Prinsip "minimisasi data" adalah standar operasional kami.
2
Data yang Kami Kumpulkan
Api Jaya hanya mengumpulkan data yang relevan dan diperlukan untuk memberikan layanan gaming yang aman, adil, dan personal kepada setiap member. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan beserta sumbernya:
| Kategori Data |
Contoh Informasi |
Sumber |
| Data Identitas |
Nama lengkap, tanggal lahir, nomor KTP, foto KTP |
Diisi langsung oleh member |
| Data Kontak |
Alamat email, nomor telepon, alamat domisili |
Diisi langsung oleh member |
| Data Akun |
Username, kata sandi terenkripsi, preferensi akun |
Dibuat saat pendaftaran |
| Data Finansial |
Nomor rekening bank, nama bank, riwayat transaksi |
Diisi saat proses deposit/penarikan |
| Data Aktivitas |
Riwayat permainan, durasi sesi, game yang dimainkan |
Otomatis dari sistem |
| Data Teknis |
Alamat IP, tipe perangkat, browser, sistem operasi |
Otomatis saat mengakses platform |
| Data Komunikasi |
Riwayat live chat, tiket support, email masuk/keluar |
Dari interaksi dengan CS |
Untuk member yang menjalani proses verifikasi identitas (KYC), kami juga dapat meminta dokumen pendukung seperti selfie dengan KTP atau dokumen pendukung lainnya sesuai standar kepatuhan industri gaming internasional. Semua dokumen ini disimpan dengan enkripsi dan akses terbatas.
Api Jaya tidak pernah meminta informasi kartu kredit atau kartu debit secara langsung melalui platform kami. Semua transaksi keuangan dilakukan melalui gateway pembayaran pihak ketiga yang telah tersertifikasi.
3
Cara Kami Menggunakan Data
Setiap data yang kami kumpulkan memiliki tujuan yang jelas dan sah. Api Jaya tidak menggunakan data member untuk kepentingan yang tidak relevan dengan operasional layanan. Berikut adalah cara kami menggunakan data yang kami kumpulkan:
- Operasional Akun: Membuat, memverifikasi, dan mengelola akun member termasuk proses KYC, pengaturan keamanan, dan pemulihan akun.
- Pemrosesan Transaksi: Memvalidasi dan memproses deposit, penarikan dana, serta transfer bonus antara akun.
- Keamanan Platform: Mendeteksi dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akun, aktivitas mencurigakan, serta upaya pelanggaran keamanan sistem.
- Personalisasi Layanan: Menyesuaikan pengalaman bermain, rekomendasi game, dan penawaran promosi berdasarkan preferensi dan riwayat aktivitas member.
- Komunikasi Layanan: Mengirimkan notifikasi penting terkait akun, perubahan kebijakan, informasi promosi, dan pembaruan keamanan melalui email atau SMS.
- Kepatuhan Regulasi: Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku, termasuk pelaporan kepada otoritas berwenang jika diwajibkan secara hukum.
- Peningkatan Layanan: Menganalisis pola penggunaan secara agregat (anonim) untuk meningkatkan performa platform, mengidentifikasi bug, dan mengembangkan fitur baru.
- Permainan Bertanggung Jawab: Memantau pola permainan untuk mengidentifikasi tanda-tanda perilaku bermain yang berpotensi bermasalah dan menyediakan alat bantu yang diperlukan.
Kamu dapat mengatur preferensi komunikasi pemasaran kapan saja melalui halaman pengaturan akun. Namun notifikasi penting terkait keamanan akun dan transaksi tidak dapat dinonaktifkan karena bersifat wajib untuk keamananmu.
4
Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Api Jaya tidak menjual atau menyewakan data pribadi member kepada pihak ketiga manapun. Namun, dalam kondisi-kondisi tertentu yang terbatas dan sah, kami dapat berbagi sebagian data dengan pihak-pihak berikut:
- Penyedia Layanan Pembayaran: Gateway pembayaran dan bank mitra memerlukan data identitas dan rekening untuk memproses transaksi deposit dan penarikan secara aman. Semua mitra pembayaran kami terikat perjanjian kerahasiaan data yang ketat.
- Provider Game: Untuk keperluan operasional permainan, beberapa data sesi (seperti ID akun dan saldo aktif) dibagikan kepada provider game pihak ketiga yang bekerja sama dengan Api Jaya. Provider ini tidak menerima informasi pribadi lengkap kamu.
- Auditor Kepatuhan: Dalam rangka memenuhi standar lisensi dan audit, kami dapat berbagi data tertentu dengan lembaga audit dan regulator yang berwenang. Ini dilakukan hanya saat diperlukan dan dalam lingkup yang sangat terbatas.
- Otoritas Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan yang sah, Api Jaya berkewajiban memberikan data kepada pihak berwajib. Kami tidak akan memberikan data di luar kewajiban hukum yang berlaku.
- Layanan Verifikasi Identitas: Untuk proses KYC, kami menggunakan layanan verifikasi identitas pihak ketiga yang telah tersertifikasi. Data yang dibagikan hanya sebatas yang diperlukan untuk validasi identitas.
Semua mitra pihak ketiga yang bekerja sama dengan Api Jaya wajib menandatangani perjanjian pemrosesan data yang memastikan mereka menangani informasi member sesuai standar keamanan yang kami terapkan — tidak boleh lebih rendah.
5
Cookie dan Teknologi Pelacakan
Api Jaya menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menjaga keamanan sesi, dan menganalisis performa platform. Berikut jenis-jenis cookie yang kami gunakan:
- Cookie Esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti menjaga status login, keamanan sesi, dan preferensi bahasa. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan karena platform tidak akan berfungsi tanpanya.
- Cookie Analitik: Membantu kami memahami bagaimana member menggunakan platform — halaman mana yang sering dikunjungi, fitur apa yang paling diminati, dan di mana terjadi hambatan teknis. Data ini bersifat anonim dan agregat.
- Cookie Fungsional: Menyimpan preferensi kamu seperti pengaturan tampilan, bahasa, dan konfigurasi permainan agar tidak perlu diatur ulang setiap kali login.
- Cookie Keamanan: Digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah CSRF (Cross-Site Request Forgery), dan memvalidasi identitas sesi aktif.
Kamu dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Namun perlu diingat bahwa menonaktifkan cookie esensial akan mempengaruhi fungsionalitas platform secara signifikan dan dapat menyebabkan gangguan pada sesi bermain.
Api Jaya tidak menggunakan cookie pihak ketiga untuk keperluan periklanan lintas platform (cross-site advertising). Kami tidak melacak aktivitas browsermu di luar domain resmi Api Jaya.
6
Keamanan Data
Perlindungan data member adalah prioritas utama Api Jaya. Kami menerapkan pendekatan keamanan berlapis yang mencakup teknologi, proses, dan sumber daya manusia untuk memastikan data kamu terlindungi dari akses tidak sah, kebocoran, atau penyalahgunaan.
- Enkripsi End-to-End: Semua transmisi data antara perangkatmu dan server kami dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3 dengan sertifikat SSL 256-bit yang diperbarui secara rutin.
- Enkripsi Data Tersimpan: Data sensitif seperti kata sandi, nomor rekening, dan dokumen KYC disimpan dalam format terenkripsi menggunakan algoritma AES-256. Bahkan staf internal Api Jaya tidak dapat membaca kata sandi member.
- Kontrol Akses Berlapis: Akses ke database dan sistem internal dibatasi dengan sistem otorisasi berbasis peran (RBAC). Setiap akses dicatat dalam audit log yang dipantau secara real-time.
- Pemantauan 24 Jam: Tim keamanan siber kami memantau infrastruktur platform sepanjang waktu untuk mendeteksi dan merespons ancaman secara cepat sebelum berdampak kepada member.
- Pengujian Keamanan Berkala: Api Jaya secara rutin melakukan penetration testing dan vulnerability assessment untuk mengidentifikasi dan menutup celah keamanan sebelum dapat dieksploitasi.
- Backup Terenkripsi: Data platform dicadangkan secara otomatis ke beberapa lokasi yang tersebar dengan enkripsi penuh, memastikan pemulihan cepat jika terjadi insiden teknis.
Meski kami menerapkan standar keamanan tertinggi, tidak ada sistem yang 100% kebal dari ancaman. Jika kamu mencurigai ada aktivitas tidak sah di akunmu, segera hubungi CS Api Jaya agar kami dapat mengambil tindakan protektif dengan cepat.
7
Hak-Hak Member
Sebagai member Api Jaya, kamu memiliki sejumlah hak yang berkaitan dengan data pribadimu. Kami berkomitmen untuk memproses setiap permintaan terkait hak-hak berikut dengan transparan dan tepat waktu:
- Hak Akses: Kamu berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang kamu, termasuk riwayat transaksi dan riwayat permainan. Permintaan ini akan diproses dalam 30 hari kerja.
- Hak Koreksi: Jika ada data yang tidak akurat atau sudah tidak relevan, kamu berhak meminta kami untuk memperbaiki atau memperbarui data tersebut melalui pengaturan akun atau CS live chat.
- Hak Penghapusan: Kamu dapat meminta penghapusan data pribadimu dalam kondisi tertentu, misalnya setelah akun ditutup secara sukarela. Namun data yang wajib disimpan untuk keperluan hukum tidak dapat dihapus sebelum masa retensi berakhir.
- Hak Pembatasan Pemrosesan: Dalam kondisi tertentu, kamu dapat meminta kami untuk membatasi pemrosesan data pribadimu sementara, misalnya selama proses investigasi atau sengketa.
- Hak Portabilitas Data: Kamu berhak menerima data pribadimu dalam format yang terstruktur dan mudah dibaca mesin (seperti JSON atau CSV) untuk dipindahkan ke platform lain jika kamu memilih untuk berhenti menggunakan layanan kami.
- Hak Keberatan: Kamu berhak mengajukan keberatan atas pemrosesan data pribadimu untuk tujuan tertentu, termasuk pemasaran langsung. Permintaan opt-out dari komunikasi pemasaran akan diproses dalam 48 jam.
Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak di atas, hubungi tim CS Api Jaya melalui live chat atau kirimkan email ke [email protected]. Sertakan nama lengkap dan username akun untuk mempercepat proses verifikasi identitasmu.
8
Retensi Data
Api Jaya hanya menyimpan data pribadi member selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini atau selama diwajibkan oleh peraturan hukum yang berlaku. Berikut adalah pedoman retensi data yang kami terapkan:
- Data Akun Aktif: Disimpan selama akun masih aktif dan dalam penggunaan normal. Data ini terus diperbarui sesuai aktivitas member.
- Data Setelah Penutupan Akun: Setelah akun ditutup secara sukarela, data identitas dan transaksi disimpan minimal selama 5 tahun sesuai kewajiban kepatuhan regulasi gaming internasional dan hukum anti-pencucian uang.
- Riwayat Transaksi: Disimpan selama 7 tahun untuk keperluan audit keuangan dan kepatuhan pajak.
- Log Keamanan: Log akses dan aktivitas sistem disimpan selama 12 bulan untuk keperluan investigasi insiden keamanan jika diperlukan.
- Riwayat Komunikasi CS: Percakapan live chat dan tiket support disimpan selama 24 bulan untuk keperluan quality assurance dan referensi sengketa.
- Data Akun Tidak Aktif: Akun yang tidak menunjukkan aktivitas selama 24 bulan berturut-turut akan dimasukkan ke proses review. Member akan dihubungi sebelum data dihapus atau diarsipkan.
Setelah masa retensi berakhir, data yang tidak lagi diperlukan akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sepenuhnya sehingga tidak dapat lagi dikaitkan dengan identitas individualmu.
9
Perubahan Kebijakan Privasi
Api Jaya berhak memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini kapan saja sesuai perkembangan bisnis, perubahan regulasi, atau pembaruan praktik terbaik industri. Setiap perubahan akan ditampilkan di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang tercantum jelas di bagian atas dokumen.
Untuk perubahan yang bersifat material dan berdampak langsung pada cara kami memproses data pribadimu, Api Jaya akan:
- Mengirimkan notifikasi melalui email ke alamat terdaftar di akunmu minimal 14 hari sebelum perubahan berlaku.
- Menampilkan banner pemberitahuan di halaman utama platform selama periode transisi.
- Memberikan ringkasan perubahan utama dalam bahasa yang mudah dipahami agar kamu bisa segera mengevaluasi dampaknya terhadap privasimu.
Penggunaan layanan Api Jaya setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai persetujuan kamu terhadap versi Kebijakan Privasi yang telah diperbarui. Jika kamu tidak setuju dengan perubahan tersebut, kamu memiliki hak untuk menutup akun dan meminta penghapusan data sesuai prosedur yang berlaku.
Kami menyarankan kamu untuk memeriksa halaman ini secara berkala agar selalu mengetahui versi terbaru Kebijakan Privasi Api Jaya. Tanggal pembaruan terakhir selalu tercantum di bagian atas halaman ini.
10
Hubungi Kami
Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin mengajukan permintaan terkait data pribadimu, tim Api Jaya siap membantu melalui saluran komunikasi resmi berikut:
- Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu langsung dari platform Api Jaya setelah login.
- Email Privasi: Kirimkan pertanyaan atau permintaan detailmu ke [email protected] — tim kami akan merespons dalam maksimal 2 × 24 jam kerja.
- FAQ: Banyak pertanyaan umum tentang privasi sudah terjawab di halaman FAQ kami.
Saat menghubungi kami terkait data pribadi, pastikan kamu menyertakan username akun dan deskripsi singkat permintaan agar tim kami dapat memverifikasi identitasmu dan memproses permintaan dengan lebih cepat.